Studentische Hilfskräfte (m/w/d) für den Bereich Kundenbetreuung (Teilzeit)

Einrichtung
Universitätsverwaltung - Referat VI.5 Internetdienste
Besetzungsdatum
1. Juli 2021
Ende der Bewerbungsfrist
31.05.2021
Befristung
mindestens vier Semester erwünscht
Teilzeit
10 -19 Stunden/Woche

Wir beraten und unterstützten die Einrichtungen der LMU bei der Erstellung und Bearbeitung ihrer Webauftritte mit den beiden zentralen Content Management Systemen (CMS) der LMU, Fiona und First Spirit. Das CMS Fiona betreiben wir seit 2006. Ab diesem Jahr wird es nach und nach durch unser neues CMS First Spirit abgelöst.Herausforderungen sind die Aufrechterhaltung des Betriebs mit Fiona noch über mehrere Jahre, während gleichzeitig der Umstieg der LMU-Webauftritte auf First Spirit vorangetrieben wird. Hier brauchen wir vor allem Unterstützung bei der Schulung der Webredakteure im neuen System First Spirit.

Hierfür suchen wir studentische Hilfskräfte (m/w/d), die uns längerfristig (mindestens vier Semester), mit einer Arbeitszeit von 10 - 19 Wochenstunden dabei unterstützen.

Aufgaben

  • Sie beraten die Redakteure per E-Mail (Ticketsystem) und Telefon und unterstützen diese bei der Pflege von Webseiten
  • Sie unterstützen uns bei der Vorbereitung und Durchführung von Schulungen und Workshops
  • Sie unterstützen uns in der Pflege und Weiterentwicklung unserer Dokumentation auf Confluence.

Anforderungen

  • Interesse an Webthemen, idealerweise schon erste Erfahrungen, z.B. ein eigener Blog/eigener Webauftritt
  • ein "Gespür" für eine nutzerfreundliche, visuelle Gestaltung von Webseiten
  • eigenständige Arbeitsweise
  • gute Kenntnisse in den Standard Office-Produkten
  • sehr gute Deutschkenntnisse und eine sichere Rechtschreibung.

Schön wäre es, wenn Sie bereits

  • Erfahrung im First- und Second Level Support mitbringen würden
  • pädagogisches Wissen, vor allem in der Erwachsenenbildung
  • Erfahrung in der Gestaltung von barrierefreien Webseiten
  • Erfahrung in der Erstellung von Lehrvideos
hätten.

Unser Angebot

Ihr Arbeitsplatz befindet sich in zentraler Lage in München und ist sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. Wir bieten Ihnen einen interessanten und verantwortungsvollen Arbeitsplatz mit guten Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Es handelt sich um eine Teilzeitstelle.

Schwerbehinderte Personen werden bei im Wesentlichen gleicher Qualifikation bevorzugt.

Kontakt

Ihre aussagekräftige Bewerbung senden Sie bitte bis 31.05.2021 per E-Mail (Betreff: Bewerbung Kundenbetreuung) an:

Ludwig-Maximilians-Universität München
Referat VI.5 (Internetdienste)
Geschwister-Scholl-Platz 1
80539 München

Ihre Ansprechpartnerinnen sind

Frau Ilse Wurdack, Telefon +49 89 2180 9837
und
Frau Liz Forster, Telefon +49 89 2180 9836.

E-Mail: it.internet@verwaltung.uni-muenchen.de

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An der LMU arbeiten Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler auf höchstem Niveau an den Zukunftsfragen um Mensch, Gesellschaft, Kultur, Umwelt und Technologie — unterstützt durch kompetente Beschäftigte in Verwaltung, IT und Technik.

Die LMU verfügt über eine hervorragende Forschungsinfrastruktur und ein großes internationales Netzwerk. Sie bietet attraktive Entwicklungsmöglichkeiten für die wissenschaftliche Karriere. Und nicht zuletzt unterstützt sie ihre Mitglieder mit vielen Maßnahmen und Programmen dabei, sich persönlich weiterzuentwickeln, ihre Talente zu entfalten und ihr Arbeitsumfeld an der Universität mitzugestalten.

Im Rahmen Ihrer Bewerbung auf eine Stelle an der Ludwig-Maximilians-Universität München (LMU) übermitteln Sie personenbezogene Daten. Beachten Sie bitte hierzu unsere Datenschutzhinweise gemäß Art. 13 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zur Erhebung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten und die Datenschutzerklärung der LMU für den Internetauftritt. Durch die Übermittlung Ihrer Bewerbung bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzhinweise und die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben und mit der Datenverarbeitung im Rahmen des Auswahlverfahrens einverstanden sind.

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